Завершаем разговор о проведении экспертизы напольных покрытий. В предыдущих статьях мы обсудили подготовку к осмотру объекта и как происходит этот процесс, какие проблемы выявляются в ходе экспертизы. А сегодня обсудим, как выполняется документирование экспертизы и какие рекомендации можно дать клиенту по итогам осмотра. На вопросы отвечает Иван Харченко, руководитель отдела паркетных работ компании «Вернисаж» в г. Москва.
Как фиксируются выявленные в ходе экспертизы проблемы?
В процессе выездной экспертизы обязательно производится фото- и видеофиксация всех нюансов подготовки основания или уложенного напольного покрытия, которые далее отражаются в заключении.
Если осмотр проводился от Ассоциации мастеров напольных покрытий (АМНП), мы всегда пишем заключение, в котором указываем:
- адрес объекта;
- предмет осмотра, экспертизы;
- все наши замеры, приборы, с помощью которых выполнялись измерения;
- прикладываем фотографии и передаем видео;
- даем комментарий с объяснением – с указанием вероятных причин проблем, также предлагаем разные пути их решения, рекомендации для того, чтобы разрешить ситуацию.
Подходит ли заключение в качестве доказательства в суде?
Наша экспертиза от Ассоциации мастеров напольных покрытий – это экспертиза мастеров, то есть компетентных людей, вовлеченных в профессию, которые являются специалистами. Если перед заказчиком стоит задача подготовить заключение для судебного разбирательства, мы можем привлекать именно судебно-строительную экспертизу.
То есть, изначально понимая задачу клиента, мы даем свои рекомендации:
- Если ему достаточно нашей экспертизы, значит, делаем ее от Ассоциации мастеров.
- Если заказчик хочет вовлекаться с подрядчиком в судебные тяжбы, мы рекомендуем обратиться именно в судебно-строительную экспертизу, в том числе с привлечением судебно-строительных экспертов из числа членов АМНП.
Какие рекомендации даются клиенту по итогам экспертизы?
Рекомендации могут быть разные – в зависимости от того, что мы выявили в результате экспертизы. Если какие-то выявленные нарушения или дефекты могут быть исправлены достаточно безболезненно, локально, то мы даем соответствующие рекомендации.
Если, например, основание никак нельзя поправить, то можем порекомендовать полный демонтаж.
Если проблема в некачественной укладке паркета, то сначала необходимо установить ее причину, чтобы грамотно подобрать решение. Проблемы в самом паркете тоже могут быть очень разные – вздутие, отслоение, расслоение конструкции доски, расслоение всего паркетного пирога, неровность, избыточное щеление, появление трещин, отклеивание ламелей и проч.
Чтобы максимально предотвратить негативные последствия, нужно доверять выбор паркета и тем более его настил профессионалам.
Если клиент не соглашается с результатами экспертизы?
В нашей практике были такие случаи, когда заказчик не соглашался с результатами экспертизы и просил переписать заключение так, как ему удобно. Но мы не имеем права так делать. Мы озвучиваем свое видение ситуации, свое профессиональное мнение, и предоставляем его заказчику. Он в свою очередь может соглашаться или не соглашаться с ним. Также он всегда в праве заказать экспертизу у других исполнителей, если ему так хочется.
Какой самый сложный случай экспертизы был в практике?
Был один случай, когда застройщик подверг сомнению нашу экспертизу. Экспертизу заказала собственница квартиры, в которой была сделана черновая отделка (в том числе цементная стяжка) от застройщика всего жилого комплекса. При проведении экспертизы и оценке состояния основания присутствовал представитель застройщика, но позже они не хотели соглашаться с результатами экспертизы. Они согласились, что необходимо выполнить демонтаж и переделать для заказчика это основание, но результаты экспертизы подвергли сомнению. Тем не менее основание они переделали и взяли куски стяжки в лабораторию на диагностику. После чего прислали нам видео, что забракованная нами стяжка на самом деле прочная. Но суть в том, что для экспертизы они взяли более прочные куски, а во многих других местах (около 2/3 площди пола) стяжка просто рассыпалась в песок в наших руках. К счастью, мы благополучно разошлись, и клиент был удовлетворен экспертизой и выполненными работами застройщика.
Если вам необходима качественна экспертиза напольных покрытий, смело обращайтесь к специалистам компании «Вернисаж». Доверяйте профессионалам!
Иван Харченко