В конце 2021 года ко мне обратился клиент из города Саратов после просмотра наших видео на YouTube. Клиент собрался делать ремонт паркета и хотел проконсультироваться. Он прислал видео, где видно состояние паркета до шлифовки, а также показал последующие фото паркета уже после шлифовки. Собственно, клиента интересовало 2 вопроса:

  • стоит ли этот пакет оставлять;
  • если оставлять, то как сохранить его натуральный цвет, чтобы он не стал таким желтым, каким был изначально.

Мы в компании «Вернисаж» большие любители штучного паркета и вообще натуральной древесины, поэтому, конечно же, посоветовали оставить данный паркет, потому что он в очень хорошем состоянии. А для сохранения натурального цвета дерева порекомендовали покрыть паркет лаком Berger Aqua-Seal 2KPU Natural White, это двухкомпонентный полиуретановый лак для паркета, сохраняющий естественный тон древесины. После этого еще долго обсуждали паркет с клиентом. В итоге он взял на один этаж лак Berger Natural White, а на другой этаж обычный двухкомпонентный лак Berger CeramicStar.

По прошествии более чем полугода клиент обратился повторно. Прислал фотографии, видео и сказал, что у его мастера не получается нанести лак Natural White: от него остаются бледные полосы и какие-то разводы. По словам клиента мастер опытный, ему 75 лет, но этим лаком он никогда не работал.

Я напомнил клиенту, что сразу после покупки лака Natural White я отправлял ему сообщение, где рекомендовал обязательно перед нанесением проконсультироваться со мной, потому что там есть определенные особенности в нанесении. Также я попросил клиента прислать фотографии помещения, чтобы показать, каким образом нужно наносить этот лак, а именно данный лак необходимо наносить вдоль по волокну, стараться избегая поперечного нанесения.

В дальнейшем для исправления ситуации паркет с разводами снова перешлифовали, и клиент решил дальше покрывать паркет самостоятельно уже по моей рекомендации, то есть нанося каждый слой лака вдоль волокон.

В итоге клиент снова прислал фото, видео и сообщение с извинениями, что зря он грешил на то, что лак какой-то не такой, что действительно необходимо было со мной сначала проконсультироваться. После консультации и правильного нанесения все получилось отлично, и клиент остался доволен результатом.

В связи с этим хочется отметить такой момент: профессиональные материалы – это отлично, но они не будут сами работать без квалифицированного сервиса.

  • Во-первых, для достижения качественной работы все-таки необходимо привлекать компетентного мастера. И это справедливо не только для паркетных работ, а вообще для любого дела.
  • Во-вторых, если вы никогда не использовали новый материал, то обязательно нужно проконсультироваться со специалистом.

В компании «Вернисаж» работает достаточно большое количество мастеров паркетных работ, ныне действующих или бывших, обладающих достаточным уровнем компетенции, многие из них являются признанными экспертами в России и за пределами страны. Поэтому мы считаем своей сильной стороной высокий уровень технической поддержки и всегда готовы проконсультировать всех наших постоянных партнеров или новых клиентов. Обращайтесь к нам в компанию и доверяйте профессионалам!