В новой части нашего обзора по подготовке основания для укладки паркета мы расскажем о взаимодействии с клиентами: что важно выяснить до начала паркетных работ, какие документы нужно подписать и т.д.
На ключевые вопросы отвечает Иван Харченко, руководитель отдела паркетных работ компании «Вернисаж» г. Москва.
Какие вопросы нужно задать клиентам перед укладкой паркета
Если это первое касание с заказчиком, то в диалоге с ним мы выясняем, какое у него основание, когда оно было сделано, когда мы сможем сделать замеры, какой вид паркет он выбрал, какую технологию укладки он уже выбрал, или ему нужна консультация, и мы можем рассказать о вариантах. Мы стараемся задать много вопросов и получить на них ответы, чтобы было максимум вводной информации от заказчика. У одних клиентов уже есть проект с выбранным рисунком и конструкцией, у других нет вообще ничего. В зависимости от ситуации мы формируем список вопросов и уточнений. Главное – надо понять, что хочет заказчик, и дать ему решение его задачи.
Если речь идет уже непосредственно о монтаже, то есть мы делаем контрольный выезд на объект, чтобы принять его перед укладкой паркета, то обсуждаем нюансы по примыканиям смежных напольных покрытий, еще какие-то вопросы. Обычно на этот момент все работы с клиентом утверждены и подписан договор, поэтому здесь обсуждаем уже незначительные нюансы. Если заказчик покупал паркет сам, и мы его до этого момента не видели, то мы можем вскрыть упаковки и осмотреть паркет, произвести какую-то дефектовку, сортировку, сделать сухую выкладку на пару квадратных метров, показать заказчику, как будет выглядеть его пол, возможно, обнаружить наличие каких-либо дефектов по геометрии паркета, по его тону, по наличию и количеству сучков, заболони и т.п.
Какие рекомендации следует давать клиентам по уходу за основанием перед укладкой паркета
Самое главное – обеспечить чистоту основания, накрыть полностью высохшую стяжку каким-либо укрывным материалом (желательно паропроницаемым, а не пленкой), чтобы обеспечить защиту от попадания каких-то материалов (шпаклевки, краски), пролития каких-либо жидкостей и т.д. В принципе, никакого особого ухода больше не требуется, но чистоту обеспечить нужно.
Еще добавлю, что многие заказчики и строители сами грунтуют основание, чтобы обеспылить стяжку на момент проведения работ. Этого делать абсолютно не нужно, потому что впоследствии эту грунтовку перед укладкой паркета придется сошлифовывать: она не имеет нужной адгезии и не подходит для приклеивания на нее досок паркетным клеем.
Какие документы составляются перед укладкой
Акт приема-передачи помещения – это основной документ, который должны подписать заказчикам, если мы берем в работу объект. В нем будут указаны все нормативные значения и фактически измеренные значения. В большинстве случаев Акт приема-передачи помещения является неотъемлемым приложением для договора, который мы заключаем с клиентом.
Даже при работе в частном порядке какой-то документ обязательно нужно подписать, чтобы понимать состояние основания. Оно должно быть абсолютно оцифровано, то есть измерено. Нельзя основываться на каких-то предположениях. Поэтому если вы нанимаете паркетчика для работ, договоритесь с ним, чтобы он сделал замеры, которые мы перечислили выше, написал акт с реальными замерами и отметил, соответствуют ли полученные значения требуемым нормативам.
Замеры и акты – не формальности, а гарантия того, что уложенный паркет будет долго радовать вас своим привлекательным внешним видом и надежностью. Так что доверяйте это дело профессионалам!
Иван Харченко